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江西吉水縣市場監管局規范服務標準打造文明窗口

2018年08月14日 09:25   來源:中國質量報   
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  本報訊 (肖小青 郭俊勇)“您好,這里是12315消費投訴舉報中心,請問有什么需要幫助”“您好,歡迎您來到分局注冊登記窗口”……這是江西吉水縣市場監管局堅持文明服務,推行窗口單位服務規范標準化的一個縮影。”

  據悉,該局共有注冊登記、消費投訴、政策咨詢、行政審批、就業服務、合同指導等多個服務窗口,為規范窗口單位服務,強化干部作風建設,融入爭創文明縣城大局,該局組織制定、發布了《吉水縣市監局窗口單位服務規范標準化》,并于今年7月1日起全面實施。

  “上述服務規范實施一個月之后,不僅窗口環境得到積極改善,而且窗口干部的工作作風也得到明顯提高,窗口工作有一個統一、清晰、規范的服務流程和服務標準,可以對標看齊、對項檢驗”,該局負責人介紹,“我們將窗口單位的場所建設、崗位紀律、工作禮儀、服務質量、投訴處理等服務活動具體細化,更具操作性、規范性、統一性和標準性”。

  江西吉水縣八都板鴨有限公司董事長謝冬根高興地說:“在這樣的窗口辦事,態度誠懇、服務主動,我們體會到家的溫暖,投資辦廠更有信心。”

(責任編輯:佟明彪)





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