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預付卡“卡跑跑”何時休

2019年10月14日 08:15   來源:經濟日報-中國經濟網   
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  杜絕預付卡“卡跑跑”現象,關鍵要從源頭上監管,引導預付消費模式持續健康發展。

  “我的錢還能要回來嗎?”這是絕大多數手持預付卡的消費者在遇到老板“跑路”時的第一反應。

  最近,家住北京市大興區的韓先生“犟”了一回,使出渾身解數“追討”余額,但至今仍未有結果。健身房老板“跑路”是預付卡“卡跑跑”亂象的一個縮影。

  如今,預付消費成為不少商家“拴住”消費者的模式,辦卡費用少則幾百元,多則上萬元。然而,一旦關門“跑路”,消費者想退卡要回余款相當困難。

  中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌介紹,企業“跑路”往往有“套路”:先以管理問題、消防檢查等理由暫時停業,然后一跑了之。

  北京市律師協會監事、營建律師事務所律師王集金分析稱,如果企業主觀上沒有打算履行合同,通過虛構事實、隱瞞真相等手段騙取辦卡人財產,就構成合同詐騙罪,消費者可以依法維權。但如果因為經營不善導致停業,則依據破產法處理,不構成犯罪,消費者想要回余款就比較難。

  記者調查發現,部分商家在銷售預付卡時,并未與消費者訂立書面合同,僅在其系統內登記消費者相關信息,即使簽訂書面合同,也多是由商家提供的格式文本。

  邱寶昌分析說,在資金鏈出現問題時,部分商家為了拖延時間或躲避懲罰,宣稱相關數據及網站信息已丟失,消費者所持有的充值卡內余額也就無法核實。這種“似跑非跑”的行為,讓消費者陷入維權困境。

  “為了不到1000元余款,找了那么多部門,折騰來折騰去,也不知道啥時候能折騰出個結果,這筆賬怎么算都不劃算!”韓先生說。

  中國人民大學法學院教授劉俊海說,“為了追回一只雞,就要殺掉一頭牛”,消費者維權成本常常比較高。

  多位業內人士指出,即使消費者贏了官司,也可能會遭遇執行難。

  劉俊海表示,事后維權畢竟是被動之舉,杜絕預付卡“卡跑跑”現象,關鍵要從源頭上監管,引導預付消費模式持續健康發展。

  中國法學會消費者權益保護法學研究會會長河山提出,“有必要設立預付卡行業準入制度,提高預付卡發行門檻,經營者要取得發卡權,應交付保證金或者提供相應擔保。”

  “要聯合工商、公安等部門,打造協同監管、精準監管、功能監管、全覆蓋監管新格局,消除監管盲區。同時,盡快建立黑名單制度,必要時追究刑事責任。”劉俊海說。

  文/新華社記者 魏玉坤 楊 洋

  (據新華社10月13日電)

(責任編輯:佟明彪)





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